Info transport
Rovimag.ro livrează Produsele la adresa de livrare înscrisă de către Client în formularul de comandă, prin intermediul partenerilor noștri furnizori de servicii de curierat. Livrearea se face in 24-48 de ore (zile lucratoare) de la confirmarea comenzii.
Produsele voluminoase, a căror greutate este mai mare de 20 kg sau a căror lungime este egală sau mai mare cu 230 cm lungime se vor taxa suplimentar, indiferent dacă se califică la categoria de transport gratuit sau nu.
Dimensiunile maxime ale produselor care pot fi trimise prin curierat sunt de 300 cm lungime. Dacă produsul comandat depășește aceste dimensiuni, transportul acestora nu poate fi asigurat, produsul urmând a fi ridicat de către Client de la depozitul Rovimag.ro.
Termenul de livrare poate să difere în funcție de disponibilitatea produselor, fiecare produs având menționat sub preț durata de livrare iar aceasta face referire la numarul de ore sau zile lucrătoare aproximativ în care coletul va ajunge la destinație.
Produsele vor fi livrate în ambalajul original, sigilat, al producătorului și sunt asigurate pe tot parcursul transportului, până la livrare.
În cazul în care din cauza clientului produsele trebuie livrate în mod repetat, sau în orice alt mod decât se menționează în comandă, clientul este obligat să plătească costurile asociate livrărilor repetate, respectiv costurile asociate cu alte metode de livrare.
Clientul are obligația ca la preluarea lor de la curier să desfacă și să verifice atât din punct de vedere cantitativ cât și calitativ coletele, precum și integritatea coletelor fragile și a componentelor fragile ambulate, dacă e cazul. Clientul se obligă să notifice transportatorul imediat cu privire la orice tip de defecte suferite de produs. În cazul constatării desfacerii neavizate a ambalajului, clientul are dreptul să refuze preluarea coletelor de la curier.
Atât la cererea clientului cât și din oficiu, punem la dispoziție modul de utilizare și funcționare a produselor de folosinţă îndelungată, prin scheme și instrucțiuni, conform legislației în vigoare.
Oferim serviciu de livrare în conformitate cu intervalele de timp indicate mai sus. Cu toate că vom face tot posibilul ca produsele să ajungă în termenul cel mai scurt la dvs, rețineți că termenele de livrare sunt estimări.
În cazul în care nu putem onora livrarea, motivat de faptul că produsul sau serviciul nu este/nu mai este disponibil, vă vom informa despre această indisponibilitate, urmând ca plata realizată de către client pentru produsul sau serviciul indisponibil să fie rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice.
Data estimată de expediere va fi cea stabilită într-o confirmare de expediere trimisă prin e-mail. Această data de expediere indică momentul în care ne așteptam să trimitem Produsul partenerului nostru de livrare. Cu toate că vom depune toate eforturile rezonabile pentru a ne asigura că Produsele dvs. sunt expediate și livrate în intervalul de timp estimat, din păcate, nu putem garanta că nu vor fi afectate de probleme neprevăzute care afectează producătorul Produsului sau partenerii noștri de livrare. Dacă nu reușim să respectăm expedierea sau data livrării estimate, vă vom contacta cu o data estimativă revizuită.
Daca comanda dvs. nu a ajuns în intervalul de timp estimat pe care l-am furnizat, încercați să ne contactați pe noi sau serviciul de transport pentru a verifica starea coletului pe care îl așteptați. Vă rugăm să păstrați la îndemână numărul AWB trimis de noi și care însoțește coletul.
Dacă nu ați fost disponibil pentru preluarea coletului, curierul vă va informa despre pachetul nelivrat. Aceasta înseamnă că vă va furniza toate informațiile necesare pentru a vă ridica pachetul după aceea. Este foarte probabil ca înainte de livrare să primiți un mesaj text sau un apel telefonic din partea curierului.
În situația în care primim informații eronate legate de facturarea sau livrarea produselor, respingerea de către banca emitentă a cardului sau a tranzacției, a invalidarii tranzacției de către procesatorul de carduri, ne rezervăm dreptul de a denunța unilateral contractul, fără ca acest lucru să se considere o încălcare a obligațiilor noastre prevăzute în acest document.